Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Solicítalo aquí para registrar una queja o un reclamo.
En caso de negativa de entrega del libro escribe a: [email protected]
Caja Incasur pone a disposición de los usuarios los siguientes canales para la presentación de reclamos:
1. Presencial: Plataforma de Atención al Usuario de nuestra Oficina, durante el horario de atención al público de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 12:00 pm.
2. Vía Telefónica: Llamando al (054) 232436 anexo 150 o 151, disponible durante el horario de atención al público, al término del registro se le proporcionará el número del reclamo o queja.
3. Vía Página web: En el enlace “Libro de Reclamaciones” a través de nuestra página web www.cajaincasur.com.pe disponible las 24 horas, registro que será confirmado mediante el envió de un mensaje al correo electrónico del usuario el cual contendrá el número del registro del reclamo o queja.
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